Wij verkopen uitsluitend aan de handel in sanitair, verwarming en airconditioning. Wij hebben ons op dit gebied gespecialiseerd en ons productassortiment op elkaar afgestemd.
Veelgestelde Vragen/FAQ
Heeft u vragen over onze webshop? Hier vindt u veelgestelde vragen over verschillende onderwerpen.
Producten en prijzen
Onze prijzen kunnen alleen door onze klanten worden bekeken. Op deze manier kunnen uw klanten de artikelen zien, maar hebben ze geen toegang tot de prijzen. Om deze functie te gebruiken, logt u in via het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek. Als u nog geen klant bij ons bent, kunt u zich hier registreren:
Wij laten u graag de beschikbaarheid van onze artikelen in de online shop zien. Je kunt de beschikbaarheid zien op de productdetailpagina onder het kopje 'Beschikbaarheid in de buurt'. Daarnaast zie je de beschikbaarheid in de vier lijst- en tegelweergaven.
Het kan zijn dat wij dit artikel niet meer in ons assortiment hebben of dat het op dit moment niet leverbaar is.
Als we je een passend alternatief voor dit artikel kunnen bieden, zullen we je daar in de shop op wijzen. Een artikel waarvoor een vervolgartikel is, herken je aan de grijze beschikbaarheidsweergave.
Ja, u kunt per e-mail op de hoogte worden gebracht zodra het artikel weer op voorraad is.
Open het door u gewenste artikel in de winkel en klik op het gemarkeerde belsymbool, voer het e-mailadres in waarop u op de hoogte wilt worden gehouden en u wordt op de hoogte gebracht zodra het artikel beschikbaar is.
Rekening
Vul gewoon het registratieformulier in:
Om u te registreren, heeft u uw inschrijving in het register van ambachtslieden nodig, wat absoluut noodzakelijk is, aangezien wij alleen leveren aan de handel in sanitair, verwarming en airconditioning. Omdat de bescherming van ambachtelijke bedrijven erg belangrijk voor ons is.
Zodra de registratie in ons bedrijf met succes is gecontroleerd, ontvangt u een validatielink. Deze link is 24 uur geldig – als je geen e-mail van ons hebt ontvangen, controleer dan je spam-map.
Let op: Als je jezelf niet binnen de 24 uur hebt gevalideerd, neem dan telefonisch contact met ons op via +49 7433 9892 12 of per e-mail op verkauf@weinmann-schanz.de.
U kunt onze functie Wachtwoord vergeten gebruiken om een nieuw wachtwoord in te stellen. Klik hiervoor op het gebruikersicoontje in de rechterbovenhoek van de webshop en onder de velden waar u uw e-mailadres en wachtwoord invult, kunt u de functie gebruiken door op "Wachtwoord vergeten" te klikken.
Daarna wordt het venster voor wachtwoordherstel geopend. Voer uw e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in en klik op "Verzenden".
U ontvangt dan per e-mail een link waarmee u uw nieuwe wachtwoord kunt instellen. Houd er rekening mee dat deze link een uur geldig is. Als je geen e-mail van ons hebt ontvangen, controleer dan ook je spam-map.
U kunt eenvoudig het volgende online formulier invullen en wij zullen uw adreswijziging zo snel mogelijk verwerken. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen via +49 7433 9892-12, per e-mail of per fax +49 7433 9892-92.
Je hebt verschillende opties om een volglijst te maken.
In het Klantencentrum kunt u een nieuwe volglijst maken door op "Nieuwe volglijst maken" te klikken:
Als u een item aan een volglijst wilt toevoegen, klikt u op het "stersymbool".
Geef nu uw volglijst een naam en eventueel een beschrijving en klik vervolgens op "Volglijst maken":
Er verschijnt dan een venster. Hier kunt u het gewenste aantal instellen en het item toevoegen aan een bestaande volglijst of een nieuwe volglijst maken.
Ja, met het gebruikersbeheer heeft u de mogelijkheid om meerdere gebruikers aan te maken en hen verschillende rechten toe te kennen.
Winkelwagens kunnen niet direct worden opgeslagen, maar u heeft de mogelijkheid om uw winkelwagentjes toe te voegen aan een volglijst en de artikelen daar op te slaan.
De witte lijst, ook wel "witte lijst" genoemd, beschrijft een lijst met afzenders die als betrouwbaar zijn geclassificeerd en die niet worden gefilterd door het spamfilter van de ontvanger. Dit is om te voorkomen dat e-mails van de afzender ten onrechte als spam worden geclassificeerd of automatisch worden verwijderd. Als onze e-mails in de spam-map terechtkomen, kunt u verkauf@weinmann-schanz.de op de witte lijst zetten.
Aangezien het onderhoud van deze lijst van e-mailprovider tot provider kan verschillen, hebben we de instructies van de grootste e-mailproviders hieronder op een rijtje gezet:
- t-online: www.t-online.e/hilfe/whitelisting
- Freenet: www.freenet.de/whitelist
Schade & Retouren
Vul ons klachtenformulier in en beschrijf uw verzoek. Zodra we uw zaak hebben beoordeeld, nemen we contact met u op om onderscheid te maken tussen een klacht vanwege transport of een klacht over het product:
Klachten over vervoer
Klacht Product
Als een artikel niet aan je verwachtingen voldoet, heb je binnen 14 dagen het volledige recht om terug te sturen.
Dit geldt voor:
- Ongebruikte artikelen
- Foutloze onderdelen die aanwezig zijn in de originele verpakking met voldoende omverpakking
- Artikelen met een kopie van de leveringsbon of een bewijs van retournering (indien beschikbaar)
Dit geldt niet voor:
- Ingebouwde items
- Incomplete onderdelen
- Goederen die tijdens het retourneren zijn beschadigd door een defecte verpakking
- Speciale artikelen en artikelen met de volgende markering: Retourzendingen uitgesloten, verzending wordt uitgevoerd door de fabrikant.
Als uw klacht aan bovenstaande voorwaarden voldoet, halen wij uw retourzending gratis bij u op (behalve voor het doorsturen van goederen), dus zorg ervoor dat u uw retourzending van tevoren bij ons aanmeldt. U kunt de retourzending bij ons telefonisch aanmelden op +49 7433 9892 12, per e-mail of per fax met behulp van het formulier op de achterkant van de afleverbon.
Let:
- Om u tijd en geld te besparen, regelen wij de ophaling.
- Wij factureren retourzendingen per expediteur.
- Wij kunnen geen goederen terugnemen die door u of onaangekondigd zijn geretourneerd.
- Repatriëringen uit Polen en Tsjechië, evenals niet-aangrenzende EU-landen en andere landen op aanvraag.
- Speciale artikelen zijn uitgesloten van retournering.
- Artikelen met gevaarlijke goederen kunnen niet worden geretourneerd.
Orders
Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen u op de best mogelijke manier helpen.
Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen u op de best mogelijke manier helpen.
Onze prijzen kunnen alleen door onze klanten worden bekeken. Op deze manier kunnen uw klanten de artikelen zien, maar hebben ze geen toegang tot de prijzen. Om deze functie te gebruiken, logt u in via het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek. Bent u nog geen klant bij ons, dan kunt u zich hier registreren:
U kunt uw bestellingen vinden in uw klantencentrum.
U ontvangt uw factuur zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten, en wij sturen facturen per e-mail of per post, afhankelijk van de wensen van onze klanten.
Laat ons schriftelijk uw e-mailadres weten als u in de toekomst e-facturen wilt ontvangen.
Indien u geen e-facturen wenst te ontvangen, kunt u ons dit laten weten via het contactformulier.
In de winkelwagen staat uw betaalmethode in het besteloverzicht. Onder je klantnummer kun je de betaalmethode bekijken, maar je kunt deze niet wijzigen.
De betaalmethode wordt door ons opgeslagen in uw klantaccount. Als u de betaalmethode wilt wijzigen, laat het ons dan weten.
Als u ons promotiemateriaal nog niet heeft ontvangen en dit graag wilt ontvangen, kunt u het daarvoor bestemde formulier invullen of als u niet wilt dat wij u promotiemateriaal toesturen.
Levering en verzending
Neem dan gerust contact met ons op. Als wij de goederen nog niet hebben verzonden, helpt onze klantenservice u graag verder.
Onze leverings- en verzendvoorwaarden vindt u hier:
Zodra we uw goederen hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met de details van het volgen van uw zending. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spam-map of ga naar de bestelling in het klantencentrum en open de bijbehorende tracking van de zending.
Als u geen trackingbericht heeft ontvangen, hebben we de goederen nog niet verzonden. Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Neem dan contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder:
Wij proberen altijd alle bestellingen zo snel en volledig mogelijk te verwerken.
Het kan echter voorkomen dat artikelen niet op voorraad zijn. Daarom ontvangt u uiteraard deelleveringen van de beschikbare goederen.
Indien u geen deelleveringen wenst te doen, kunt u ons dit van tevoren laten weten en verzenden wij uw bestelling pas als alle artikelen op voorraad zijn.
De voorwaarden voor onze express verzending lees je hier .
Voor alle expeditiezendingen of alle artikelen die zijn gemarkeerd met het symbool "expediteur", gelden de volgende levertijden voor voorraadgoederen:
Binnen Duitsland is de levertijd 3 tot 5 werkdagen vanaf de dag van verzending.
Voor landen die grenzen aan Duitsland is de levertijd 4 tot 5 werkdagen vanaf de dag van verzending.
Verzending wordt gedaan door de fabrikant. Let op de vermelde levertijd. De goederen zijn niet uitdrukbaar.
Verzending wordt uitgevoerd door de fabrikant. Let op de vermelde levertijd. De goederen zijn niet uitdrukbaar. Helaas is een retournering van deze artikelen uitgesloten
Retour uitgesloten. Retournering van deze artikelen is helaas uitgesloten.
Verkoop en levering alleen binnen Duitsland.
Zwitserse klant? U kunt dit artikel alleen telefonisch bestellen.
Een heftruck kan nodig zijn om goederen te ontvangen. Dit kan extra kosten met zich meebrengen. Om de levering vlot te laten verlopen, nemen wij vooraf contact met u op. De goederen zijn niet uitdrukbaar.
Deze goederen bevatten gevaarlijke stoffen en zijn daarom slechts in beperkte mate goedgekeurd voor commercieel vervoer. Omdat het transportrisico hier groter is dan bij andere goederen, kunnen gevaarlijke goederen niet in het buitenland, op eilanden of in speciale gebieden worden afgeleverd. De goederen kunnen niet worden uitgedrukt en kunnen niet worden teruggenomen.
Beperkte hoeveelheid
Hoewel LQ-goederen gevaarlijke stoffen bevatten, kunnen ze in beperkte hoeveelheden en in niet-gevaarlijke kleine verpakkingen worden vervoerd. Er zijn echter transportbeperkingen en de verplichting om een speciale markering te hebben, daarom is levering op eilanden of speciale gebieden uitgesloten.
Er worden extra verzendkosten in rekening gebracht. Deze kosten worden apart aan u gecommuniceerd.
Datanorm
De Datanorm is een bestandsformaat voor de uitwisseling van gegevens tussen ons als groothandel en tussen u als sanitair-, verwarmings- en airconditioningbedrijf.
Hiermee kunt u onze stamgegevens importeren in uw vakmansoftware.
Het verschil zit hem in de structuur van het bestand. Versie 5 is technisch meer up-to-date dan versie 4.
Gebruik a.u.b. het updatebestand van de originele versie van uw Datanorm.
De versie van het geïmporteerde basisbestand komt overeen met de versie van het updatebestand dat u moet gebruiken.
Als u bijvoorbeeld het basisbestand van Datanorm versie 4 heeft geïmporteerd, moet u ook het updatebestand van Datanorm 4 importeren.
Dit kun je bepalen met het testartikel. Voer hiervoor het artikelnummer 01 001 01 in uw vaksoftware in. In de informatietekst kunt u lezen welke versie u op dit moment gebruikt.
Nee, wij bieden deze interface niet aan.
Rekeningen
Ja, we bieden ZUGFeRD en X-bill aan.
ZUGFeRD is een gestandaardiseerd formaat voor elektronische facturen. Het stelt bedrijven in staat om facturen te maken en te verzenden in een gestructureerd en machinaal leesbaar formaat. ZUGFeRD combineert een PDF-bestand met een embedded XML-bestand dat de factuurgegevens bevat.
ZUGFeRD of X-facturen kunnen automatisch herkend en ingelezen worden door de ontvanger van de factuur. De inhoud kan direct worden overgezet naar de boekhouding.
X-facturen worden gemaakt in HTML-formaat en worden voornamelijk gebruikt door overheidsinstanties.
ZUGFeRD is een combinatie van PDF- en XML-bestand.
ZUGFeRD-formaat 2.1
Het ZUGFeRD-formaat combineert een PFD-factuur met een geïntegreerd factuurbestand in XML-formaat.
Dat bieden wij niet aan. Wij versturen per e-mail in PDF + XML bestand.
| Jaar | E-factuur (gestructureerd) bijv. X-Invoice, ZUGFeRD, EDI | Papieren factuur | PDF-factuur (gestructureerd) |
| 2025 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 2026 | ✓ | ✓ | ✓ |
| vanaf 2027 | ✓ | ✓ (beperkt) | ✓ (beperkt) |
| vanaf 2028 | ✓ | X | X |
Wij sturen uw facturen graag per e-mail in ZUGFeRD- of X-factuurformaat. Gelieve uw e-mailadres schriftelijk aan ons door te geven. Als u het liever als een X-factuur verstuurt, geef ons dan ook uw routerings-ID-nummer door en u bent van harte welkom om ons deze informatie via het contactformulier te sturen.
Op dit moment is een omschakeling alleen mogelijk voor klanten uit Duitsland.