Rücksendungen
Rückgaberecht
Bei WS Weinmann & Schanz kaufen Sie ohne Risiko! Sollte einmal ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, so genießen Sie bei uns innerhalb von 14 Tagen volles Rückgaberecht. Die Möglichkeit der Rückgabe besteht dabei grundsätzlich für alle unbenutzten Teile in der Originalverpackung. Die Artikel müssen sich zudem in einwandfreiem Zustand befinden. Voraussetzung für den Rückversand ist eine ausreichende Umverpackung der Ware. Hierzu kann das ursprünglich verwendete Versandmaterial genutzt werden.
Der Rückversand paketversandfähiger Artikel ist für Sie gratis. Bei Rücksendewünschen im genannten Zeitraum lassen wir alle Rücksendungen kostenlos bei Ihnen abholen. Das ist für Sie besonders zeitsparend und praktisch. Wichtig ist die vorherige Anmeldung der Rücksendung. Eine Lieferscheinkopie oder ein Rücksendebeleg sollten der Rücksendung, falls vorhanden, beigefügt werden. Weiterhin erleichtert wird das Rücksendeverfahren durch das von uns bereitgestellte Rückgabeformular.
Damit der Rückversand von Paketware reibungslos abläuft, und wir die Rücksendung schnell bearbeiten können, sollten einige Punkte beachtet werden.
Tipps zur sicheren Verpackung
Damit die zurückgesandte Ware unbeschädigt bei uns eintrifft, muss diese für den Transport sicher verpackt sein. In der Regel eignet sich hierzu die Versandverpackung von Weinmann & Schanz, in der die entsprechenden Artikel auch angeliefert wurden. Wichtig beim Verpacken der Rücksendung ist, dass die Artikel später nicht durch Stöße oder auf die Sendung einwirkenden Druck beschädigt werden können.
Die hierzu erforderliche Auspolsterung des Pakets kann beispielsweise mit dem Füllmaterial erfolgen, das bereits in der Ursprungssendung von Weinmann & Schanz enthalten war. Daneben eignen sich Materialien wie Luftpolsterfolie, geschäumtes Polystyrol, Packpapier oder auch geknülltes Zeitungspapier zum Auspolstern der Sendung für den Rückversand.
Rücksendung anmelden: Bitte melden Sie die Rücksendungen stets vorher an. Alle wichtigen Kontaktdaten zur Rückgabe wie auch unser Rücksendungsformular finden Sie weiter unten auf der Seite.
Paketinhalt prüfen: Bitte überprüfen Sie vor der Rücksendung, ob alle zur Rückgabe vorgesehenen Waren der Sendung beigefügt wurden. Prüfen Sie ebenso das Vorhandensein der Originalverpackung.
Sendung verpacken: Um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden, müssen Rücksendungen stets transportsicher verpackt werden. Hierzu kann beispielsweise ein unbeschädigter Originalkarton von Weinmann & Schanz genutzt werden.
Die Rücksendung von Speditionsware ist auf Wunsch ebenso einfach möglich wie die Rückgabe von Paketware.
Im Gegensatz zur Rücksendung von paketversandfähigen Artikeln müssen wir den Rückversand von Speditionslieferungen jedoch in Rechnung stellen.
Rückholungen von Speditionsware innerhalb Deutschlands werden mit einem Betrag von 40,00 Euro belastet.
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich einer Speditions-Rücksendung unbedingt im Vorfeld. Alle benötigten Kontaktdaten finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Bitte schicken Sie per Spedition angelieferte Waren keinesfalls eigenmächtig zurück.
Direkt vom Hersteller versandte Waren sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachten Sie hierzu die entsprechenden Piktogramme beim jeweiligen Artikel. Ist eine Rückgabe des Artikels im Ausnahmefall möglich, so gestaltet sich die Rückabwicklung ähnlich unkompliziert wie bei anderen Waren aus dem Sortiment. Der Rückversand einer Direktlieferung des Herstellers erfolgt üblicherweise auf dem gleichen Wege wie die Zulieferung. Wir kontaktieren den Lieferanten und veranlassen den Rückversand der Ware.
Bitte wenden Sie sich bezüglich der gewünschten Rücksendung von Direktware an unseren Kundenservice:
Einige der bei Weinmann & Schanz erhältlichen Artikel gelten als Gefahrgut. Hierbei kann es sich beispielsweise um Flüssigkeiten mit hoher Entzündungsfähigkeit oder um gasförmige Stoffe handeln, ebenso wie auch um Batterien oder Akkus. Vor allem bei Beschädigung oder in Zusammensetzung mit anderen Stoffen können von solchen Waren jeweils spezifische Gefahren ausgehen. Deshalb gelten beim Versand dieser Artikel mitunter gewisse Vorgaben, die auch beim Rückversand von Ware zu beachten sind.
i) Unbeschädigtes Gefahrgut
Unbeschädigte Gefahrgüter können Sie im Zuge der Rückgabe an uns zurücksenden. Bitte melden Sie sämtliche Arten von Gefahrgütern in jedem Fall bei unserem Kundenservice an. Senden Sie niemals Gefahrgut ohne vorherige Anmeldung zurück. Verpacken Sie das unbeschädigte und zur Rücksendung bestimmte Gefahrgut bitte wenn möglich in der originalen Versandverpackung. Gerne berät Sie unser Kundenservice hinsichtlich der Rückgabe von Gefahrgut und bespricht mit Ihnen alle weiteren Schritte.
Beim Rückversand von Gefahrgütern muss sichergestellt sein, dass die Waren nicht in der Verpackung verrutschen oder sich bewegen können. Hierzu sollten die Produkte nach Möglichkeit aufrecht und zentral in der Versandverpackung platziert werden. Entstehende Freiräume innerhalb des Pakets sollten mit Verpackungsmaterial entsprechend aufgefüllt werden. Hierzu können die ursprünglich beim Versand der Artikel eingesetzten Materialien genutzt werden. Ebenso kann auf andere geeignete Füllmaterialien zurückgegriffen werden.
Nach dem Verpacken der Ware, und dem sorgfältigen Verschließen und Verkleben der Versandverpackung, muss die Gefahrgutsendung vorschriftsmäßig gekennzeichnet werden. Verwenden Sie hierzu das erhaltene Etikett für die Abholung oder drucken Sie das entsprechende Etikett für Gefahrgüter aus.
ii) Beschädigtes Gefahrgut
Bitte beachten Sie, dass beschädigtes Gefahrgut auf keinen Fall an uns zurückgesendet werden darf!
Kontaktieren Sie uns bitte, wenn etwaige Fragen bezüglich des Rückversands von Gefahrgut bestehen sollten.
Bitte beachten Sie:
- Unangemeldete Rücksendungen sowie von Ihnen selbst zurückgeschickte Waren können wir leider nicht annehmen.
- Sonderartikel oder eindeutig von der Rücknahme ausgeschlossene Artikel können nicht durch uns zurückgenommen werden. Dies betrifft ausdrücklich alle Artikel mit der Kennzeichnung „Rückgabe ausgeschlossen“.
- Waren mit Kennzeichnungen wie „Versand erfolgt durch Hersteller, eine Rückgabe dieser Artikel ist leider ausgeschlossen“ werden nicht zurückgenommen.
- Das Rückgaberecht erstreckt sich ausdrücklich nicht auf Artikel, die bereits eingebaut waren.
- Auch unvollständige Waren oder Teile ohne Originalverpackung können nicht zurückgegeben werden.
- Wird zurückgesandte Ware aufgrund mangelhafter Verpackung beim Rückversand beschädigt, so können diese Artikel ebenfalls nicht gutgeschrieben werden.
- Speditionsware ist von der kostenlosen Abholung ausgeschlossen, kann jedoch auf Wunsch kostenpflichtig bei Ihnen abgeholt werden.
Allgemeine Rücksendehinweise
- Umverpackung: Verwenden Sie, sofern möglich, die Weinmann & Schanz Original-Versandverpackung zur Rücksendung des Artikels. Sollte Ihnen der Artikel ohne sonstige Versandverpackungen in der Produktverpackung übersendet worden sein, ist dies auch die Transportverpackung für die Rücksendung.
- Position: Stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Versandverpackung nicht verrutschen oder sich bewegen kann. (Dafür bitte das Produkt aufrecht und zentral platzieren sowie vorhandene Freiräume mit zusätzlichem Verpackungsmaterial befüllen.)
- Produkte, die mit Flüssigkeiten gefüllt sind, müssen sicher verschlossen und gegen ein Auslaufen geschützt sein (bitte ggf. in einen Poly-Beutel verpacken und verkleben), um einen Austritt des Inhaltes auf dem Transportweg zu vermeiden.den.